ZAFUL Bewertungen

Zunächst ist die Kommunikation sehr schwer. Es wird wenn überhaupt einmal mitten in der Nacht geantwortet (Sitzen wohl in Asien). Es wird nicht auf den Kunden eingegangen oder eine Lösung angeboten.
Verkauft wird zwar auch nach Deutschland, einen deutschen Support gibt es leider nicht.
Obwohl man in Deutschland eine 14 tägige s Widerrufsfrist hat, wird das von den Kollegen aus Fernost ignoriert und die Waren werden nicht zurückgenommen. Beispielsweisen wenn ein Kleidungsstück zu groß oder zu klein ist.
Begründet wird es mit den eigenen (rechtswidrigen) AGBs.
Jetzt muss ein Paypal-Fall eröffnet werden und hoffen, dass Paypal die Faktenlage besser kennt.

Habe Anfang März eine Bestellung aufgegeben, das Paket kam nie an, keine Ahnung warum, Adresse, Telefon alles war korrekt. Nach 2 Monaten hieß es, das Paket ist am Rückweg zum Absender. Wenn es in der Firma ankommt kann ich gegen eine Aufzahlung es mir nochmals schicken lassen. Geldrückgabe ausgeschlossen. Ich erhalte keine Antwort wo das Paket ist! Das sind einfach Gauner!!! Finger weg!!!

Leider habe ich Zaful nicht genau unter die Lupe genommen, sondern leichtsinnig bestellt. Natürlich kommt auch bei mir die Ware nicht an. Es wird um Geduld gebeten. Dann heißt es plötzlich, dass versucht wurde diese zuzustellen und dass meine Adresse falsch sei. Natürlich stimmt das alles nicht. Die Versandart würde keinen Rückholservice bieten, und nun das Paket zerstört wurde. Es tut ihnen leid, dass sie keine Entschädigung anbieten können. Diesen Wortlaut findet man immer wieder, wenn man etwas nachforscht...sehr unseriös!
Ich bin maßlos bedient
Finger weg!!!!

FINGER WEG, sonst GELD WEG!
Ich habe bei ZAFUL bestellt, da eine Freundin zu mir meinte, dass sie gute Bikinis haben. Ich bin bei ZAFUL nie von einer super Qualität ausgegangen jedoch dachte ich, dass ich die Sachen zurück schicken könnte, falls mir die Klamotten nicht gefallen.
Als die Klamotten angekommen sind war es eine pure Enttäuschung. Die Qualität war grauenvoll. Das Material war schlecht und die Verarbeitung war noch schlechter. Als ich mich dann an den Support gewendet habe, hat sich die Unterhaltung über den ganzen Tag gestreckt.
Am Ende haben die nur 11,27 € von 52,08€ zurückgezahlt.

Kann meine Bestellung seit Monaten nicht zurückschicken, da die Bestellung nicht auf meinem Account aufscheint. Beim Zurückschicken muss ich jedoch eine Bestellung aus "Meine Bestellungen" auswählen, was dadurch nicht möglich ist, und dadurch das Erreichen des Kundenservice fast unmöglich macht. Wenn ich auf die Bestellnummer in meiner Bestellbestätigung, die ich per Email zugesendet bekommen habe, klicke, komme ich lediglich auf eine blanke Website die zu nichts führt.
Kundenservice war entweder nicht hilfreich, oder gar nicht erst erreichbar.
Das ist eine Frechheit!

Schließe mich der negativen Bewertung an angeblich ist das Packet ausgeliefert habe aber nichts erhalten . Bei allen packetzustellern schon mich erkundigt . Keiner kann dazu was Sagem.

Ich schließe mich den negativen Erfahrungen leider an. Ein Retourenlabel zu bekommen ist nicht möglich, eine Antwort auf meine Anfrage bekomme ich auch nicht und wie es sich hier anhört werde ich wohl auf der Retoure sowie dem Geld sitzen bleiben!
Ich werde diese Seite auch nicht weiter empfehlen!!
Die Ware die ich behalte ist zwar in Ordnung, optisch wie auch qualitativ, aber es ärgert mich das mit der Möglichkeit der Retoure geworben wird und man dann so reingelegt wird!! Echt enttäuschend!!

Am 20.20. bestellt, bisher eine Versandbestätigung für ein Haarband erhalten - wohlgemerkt, nur die Versandbestätigung, keine Ware. Ansonsten - Schweigen, keine Reaktion auf Mails, die bei Paypal hinterlegte Mailadresse existiert nicht.
Ergänzung vom 27.11.2020
Ich habe mein Geld jetzt über den Paypal-Käuferschutz zurückerhalten. Vorher wurde von Zaful noch versucht, mich dazu zu bewegen, den Fall zu schließen, damit sie erstatten könnten - das ist natürlich Quatsch, wenn man den Fall schließt, hat man keinen Käuferschutz mehr - aber versuchen kann man es ja, oder, Zaful???
Also meine Empfehlung: wenn jemand meint, dort bestellen zu wollen, dann zahlt wenigstens mit Paypal!

Bei uns hat wirklich alles gut geklappt. Ware ist einzelt verpackt sehr schnell geliefert worden. Guter Kontakt zu Kundenservice. Schnelle Rückzahlung bei Retouren.
Einzigstes Mango das die Retoure selbst bezahlt werden muss und das sehr teuer ist. Hier sollte sich zaful noch was überlegen dann würden wir bestimmt öfter bestellen.

Äußerst kompliziertes Verfahren bei Rücksendungen.
Die Ware kommt zwar aus einem deutschen Auslieferungslager in Walldorf-Mörfelden, soll aber nach Alicante in Spanien zurückgesendet werden.
Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer!

Wenn ihr bei der Firma bestellt klärt vorher ab, ob es eine Möglichkeit gibt die Sachen zurück zuschicken .
Bademode ist zum Beispiel von Rücksendungen aufgeschlossen .

KEIN RÜCKVERSAND MÖGLICH
Lange Wartezeiten für die Lieferung und nun mal die Qualität die man für 10 Euro erwartet. Man kann die Bikinis NICHT zurücksenden. Auch für die Rücksendung anderer Ware muss man viel mit dem Kundenservice kummunizieren. Final Outcome war ein refund von 40 % des Bestellwertes. Ist ein entgegenkommen, allerdings würde ich hier nicht wieder bestellen und es auch niemandem empfehlen..